现在呼唤中心已经被广泛的运用于各个行业了，下面就来看看上海世博会的呼唤中心。

      “你好，是上海呼唤中心吗？请帮我预订一张世博会开幕当天能看得到世博园区风景的餐桌……”记者从日前在沪举行的中国呼唤中心工业高峰论坛上获悉，在明年世博会开幕后，位于地球任何一个角落的世博游客都有望通过设在上海的3000多个呼唤中心，提前预订到自己想要的餐桌，甚至连想要什么发型、想去哪家美容中心都可以通过“呼唤”提前搞定。 

   据了解，呼唤中心于21世纪初兴起于美国，后逐步完善成为企业维系和服务客户的综合平台。在美国，呼唤中心已形成44亿美元的行业价值，年销售额达到 6500亿美元。呼唤中心工业进入中国后，短短几年中就表现出强劲的发展势头，已为越来越多的行业和企业所接受和应用，尤其是跟着电话普及率逐年进步、电信资费的下调、互联网的迅速普及和WTO的影响，促使中国呼唤中央工业处于快速增长期。来自本次工业高峰论坛的数据显示，电信和金融行业目前占据了中国呼唤中心市场的61%，坐席数占到总量的70%，累计投资占到总体投资的65%左右；在计算机、家电、制造业、电话购物及电子商务领域，呼唤中心的增长速度正在进一步加快。有关专家表示，呼唤中央在中国发展迅猛，与其功能特性也有很大关系，好比电信呼唤中央有一种“物业通”呼唤服务，就很好地解决了过去求助时找不到合适的人、物业电话总占线或无人接、服务响应慢、物业关怀少、服务方式生硬的弊端，让用户乐于接受。

   上海市呼唤中央协会有关负责人在论坛上透露，因为世博会带来的巨大市场需求，上海呼唤中心数目和坐席数正以每年20%的速度快速增长，显示出巨大的发展空间。预计到2011年，上海将形成10个各具特色的呼唤中心园区，达到10万个呼唤坐席的规模，比目前的坐席数净增1.3万个。

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