首先B2C就是商家直接面对客户的平台，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

使用400能带来以下几点好处 ：

1、400电话是全国市话收费，让消费者更愿意打电话到你们公司。虽然有时候不是很在乎那点长途，但是感觉还是不一样的。同样两家客户肯定首先打的是有400的这家。这样能更好的为公司带来客户或是潜在客户。

 2、400电话能更好的提升公司的形象和实力，一般消费者的眼里拥有400是比较有实力的企业，连打电话都能省钱的商家为什么不选择。

3、解决公司电话占线的问题。400可以同时支持多部电话同时接听，电话占线依次转接，客户还客户还可以根据企业语音提示选择所需服务的人员和部门。不用让客户为咨询打888888这个电话，订购打7777777这个电话售后再导航打别的电话。

 4、400电话有强大自助管理系统，公司方便结合企业客户关系管理平台。更好统计和管理客户。

5、长远发展更有利于企业做好市场调查，例如：咨询什么的多，那个区域的多。便于企业及时的调整市场战略。投诉什么的多，企业能及时做好调整，能让你的企业能及时了解到市场的心声，让企业能立于不败之地。

 6、400电话是最便于企业做企业呼叫中心(客户关系管理中心)能更好的结合企业的ERP、CRM等一切企业管理的平台。

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