很久以来经常在媒体上看到关于维修市场陷阱密布、家电维修骗子利用网络和电话设置骗局坑害消费者的新闻，本人也曾多次上当受骗，以至于每逢家电出现故障需要打电话找厂家售后服务部门申请维修时就紧张，生怕掉进维修骗子们设置的陷阱。

   
     前不久，我家的一台空调出现不制冷的故障，我找出保修卡，想按上面的电话申请维修，但拿出保修卡一看，发现上面公布的售后服务电话是一个北京的号码，而不是现在企业通行的以400开头的统一电话，因为担心厂家在北京的维修电话有改变，要是变了，被骗子们钻了空子怎么办？出于谨慎，我想打电话找114查询， 可是想到媒体曾曝光114也有骗子埋伏，所以还是不放心。我只好上网查找该企业的网站。不料看了之后我更加迷糊了，因为网上关于该品牌在北京的维修站和维 修电话很多，根本没办法确定谁是李逵、谁是李鬼。无奈，我又打电话查找企业在广东总部的电话进行咨询，这才拿到一个400开头的电话号码，报修后很快便得到了满意的服务。

   
     虽然最后对服务很满意，但还是把我折腾得够戗。于是我不禁想：企业怎么就不站在消费者的立场上想想，如何能够为消费者提供完善的服务，帮助消费者摆脱维修 骗子的困扰。现在家电维修一般都是通过电话申请，而各企业的售后服务电话又基本上采用的是400开头的全国统一电话，消费者申请维修，一般都是拨打这个电 话，然后再进行分配。既然如此，何不把这个电话号码就印在产品上，这样既方便了消费者，又堵死了骗子们可能钻的空子。其实这样做起来也不麻烦，不会给企业 增加什么成本。

   
     真希望企业能多听听消费者心声，为消费者提供周到、便捷、安全的售后服务。

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