从11月开始，只要拨打400-630-8888，即可实现购房者、搜房卡会员中心、售楼现场三方购房信息的无缝对接。近期，全国最大的购房者会员服务中心搜房卡会员中心“400电话搜房”服务升级推出“三方转接”功能，在原有涵盖购房、家居建材、二手房买卖、社区生活信息服务的电话信息查询基础上，将购房者与售楼现场对接，确保购房者通过“400电话搜房”查询房源信息时能得到更为全面、精准、高效、优惠的购房服务。

    “这是搜房卡2.0版推出后针对搜房卡会员服务完成的一次战略性服务升级。”搜房网CEO代建功称。

红山世家购房者率先体验

    11 月10日上午10点，搜房卡会员“400电话搜房”（4006308888）接线中心接到搜房卡会员孙女士（手机登记号1391194XXXX）来电，称其收到会员中心短信，了解到位于西二环的红山世家正推出百万总价精装小公馆，且凭会员中心短信认筹三万可抵用五万。孙女士想购买该项目83平的两居户型，询问是否可优先认购。搜房卡“400电话搜房”接线中心工作的人在详细了解孙女士关于红山世家项目的购房意愿，并解答了关于该项目与搜房卡合作推出的优惠活动后，将孙女士的电话转接到红山世家售楼电话63328866，红山世家售楼现场工作人员接到电话后第一时间对孙女士的购房意愿进行了登记并指派专门置业顾问对孙女士提供全程购房指导服务。这是11月10日搜房卡会员中心发布红山世家优惠信息后，收到的第13个来电咨询。

    黄先生（1581000XXXX）是这天上午接到搜房卡会员中心短信后第一个拨打“400电话搜房”（4006308888）咨询红山世家推盘优惠信息的搜房卡会员，在明确搜房卡会员可享受凭短信3万抵5万的优惠后，他还向搜房卡会员中心工作人员了解了红山世家附近区域的几个新盘在售情况，“我是第一次购房，多了解和比较才能安心，而这些其他相关楼盘的信息比对，是我直接给售楼现场打电话了解不到的。”在初步了解了相关信息后，黄先生的电话被转接到红山世家售楼现场。

    搜房网营销中心产品总监黄晓丹透露：“三方转接是搜房卡会员服务 ‘400电话搜房’升级后推出的全新优化功能，通过‘购房者——400电话搜房——项目售楼处’的信息查询路径，让购房者享受到更为全面、精准、高效、优惠的购房服务。”

搜房卡“400电话搜房”功能优化

    对“三方转接”区别于其他网站电话购房服务的优势，黄晓丹介绍，400电话搜房的三方转接服务很好解决了几个问题：

    首先，购房信息的多元化问题。一般购房者在选定目标楼盘后往往希望通过比较来确定购买意向，而专业的搜房卡会员中心接线员则能根据购房者的购房意向，提供除单一项目外的其他房源信息；

    其次，购房信息的可靠与精准性问题。作为全国最大的房地产门户，搜房网通过对加入搜房卡的会员、楼盘进行信息梳理和资源维护，能很好确保提供给购房者、楼盘售楼现场可靠与精准的购房、房源信息；

    第三，购房优惠折扣问题。通过最大规模汇聚楼盘的精准购房群体，搜房卡会员中心往往能得到楼盘给予搜房卡会员独家的购房优惠折扣；

    第四，搜房卡会员中心互动性问题。通过“400电话搜房”对接购房者、楼盘售楼现场，搜房卡会员中心工作人员可以在此过程中向购房者传达互动会员活动预告，并以看房团、团购等形式组织购房者针对特定的楼盘进行看房、买房活动。

    2008年7月，全球华人房地产门户搜房网正式推出中国首张房产家居生活类服务卡——搜房卡，为购房者提供购房、租房、家装一站式会员定制化服务，截至2009年10月，搜房卡会员已突破200万。而于2008年12月正式推出的“400电话搜房”（4006308888）会员服务功能，则在当年底已全部覆盖搜房网“百城战略”布局的100个大中小城市，手机、固定电话和小灵通用户均可直接拨打。

搜房卡2.0版推动会员服务全面升级

    为更好回馈全国200万搜房卡会员，搜房网于11月1日在北京地区率先推出“搜房卡2.0版”，搜房卡团购、看房团、网络摇号、购房圈四大购房服务体系功能开始全面升级。目前仅在北京地区，搜房卡就举行网络摇号62场，现场成交总额达67.2亿；组织会员独家团购52场，现场成交总额达102亿；举办搜房卡大型看房团共150 场，超300在售楼盘参与，汇聚购买力530亿；推出系列区域购房圈、主题购房圈，目前购房圈总论坛日均发帖量过万，每日超30万购房者在线交流。伴随搜房卡2.0版推出，搜房网联合MSN、CCTV、车天下、新华网等机构启动的“搜房卡会员服务月”系列热潮，开始强势冲击年末北京楼市。

    从去年宣布完成“百城战略”，到今年11月搜房卡会员超过200万，引发购房者、开发企业、媒体高度关注的“搜房卡2.0版”会员服务全面升级，再到此次 400电话搜房三方转接功能实现，代建功认为：“当前各项数据显示，搜房网已成为购房者忠诚度最高的购房互动平台，在搜房卡看房团、团购、网络摇号、购房圈四大购房服务体系助力下，搜房卡率先引领中国购房者进入持卡购房2.0时代。在这一时代，一系列会员购房服务手段将不断升级完善，所有购房者了解购房、租房信息并完成选房、装修等一系列过程，都将紧密围绕着搜房网展开。”

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